退換貨政策

商品鑑賞期

1. 依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （包含假日）。
2. 收到商品後請仔細檢查，如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

3. 若收到貨後超過7天，不論商品是否為瑕疵損傷或者錯誤，一律不接受退換貨。

4. 提出退換貨申請經客服人員確認後，請於3天內寄出退換貨商品，逾期恕不接受退換貨。

退換貨商品條件

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 為避免爭議，商品皆有防調包扣環保護，屬於商品一部分，若已剪斷或者已移除，等同於商品價值已受損，恕不提供退換貨。
4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
5. 因個人因素而申請退貨 、 退費者。
6. 所有貼身衣物、內褲、內衣、緊身褲、襪子。
7. 消耗類揮發類商品如蠟燭、擴香。
8. 一次性破壞袋包裝的商品，拆開後即無法回復的外包裝。
9. 超低價出清類商品，因已不敷成本，外包裝瑕疵實屬難免，除非商品本體嚴重瑕疵，恕不提供退換貨。
10. 惡意或大量退貨。
11. 預購及代購商品屬客製化給付，到貨後不保證有其他尺寸可換，恕不提供退換貨。
    

退貨流程
聯絡客服人員確認→ 準備商品確保完整無缺 → 3天內將商品寄回指定的地址或全家店鋪（運費由買家負擔） → 客服收到商品經確認無誤後處理退貨

換貨流程

聯絡客服人員確認 → 準備商品確保完整無缺 → 包裝內附上回寄的運費（7-11店到店60元/全家店到店60元/宅配120元） → 3天內將商品寄回指定的地址或全家店鋪（運費由買家負擔） → 客服收到商品經確認無誤後處理換貨

請注意：每筆訂單僅提供一次換貨機會

退款說明
信用卡付款之訂單：

確認退貨成功後，將直接將款項刷退至原付款信用卡帳號。

貨到付款者之訂單：

確認退貨成功後，將退購物金至會員帳號，僅供下次於官網消費使用，無使用期限。

若要退款為現金，將扣除轉帳手續費15元後退款。